החזרות והחלפות
שביעות הרצון שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אנחנו רוצים שתהיי שלמה ומאושרת עם הבחירה שלך, ולכן אנחנו כאן כדי להעניק לך את השירות הטוב ביותר גם לאחר הרכישה.
ייצור אישי
חשוב לדעת: מרבית התכשיטים שלנו מיוצרים בעבודת יד במיוחד עבורך, לפי המידה המדויקת וגוון הזהב שבחרת.
- ביטול/החזרה: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה, להחליף או לקבל החזר כספי על פריטים שיוצרו בהזמנה אישית, פריטים שעברו שינוי לבקשת הלקוחה (כמו חריטה או שינוי אורך), או טבעות שיוצרו לפי מידה ספציפית.
החזרה/החלפה ברכישה באתר
עבור פריטים שנרכשו מהמלאי (שלא יוצרו לפי מידה או בקשה מיוחדת):
- זמן החזרה: ניתן לקבל החזר כספי תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט.
- תנאי החזרה: הפריט חייב לחזור באריזתו המקורית, במצב מושלם כחדש ולא נעשה בו כל שימוש.
- דמי ביטול: בהתאם לחוק, ייגבו דמי ביטול בגובה 5% מערך המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
- מגבלת מחיר: על פי החוק בישראל, לא ניתן לקבל החזר כספי על תכשיט שמחירו עולה על 3,000 ש"ח. במקרה זה, ניתן לבצע החלפה או לקבל זיכוי (Credit) למימוש באתר ללא הגבלת זמן.
החלפות וזיכויים
רוצה להחליף דגם? אין בעיה.
- ניתן להחליף פריט או לקבל זיכוי לרכישה באתר עד 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא במצב חדש באריזתו המקורית.
- במידה ומדובר בפריט שיוצר לפי מידה, אנא צרי איתנו קשר וננסה לעזור ולמצוא פתרון (כמו שינוי מידה במידת האפשר).
איך מבצעים החזרה או החלפה?
כדי להתחיל את התהליך, צרי איתנו קשר באחד הערוצים הבאים:
- וואטסאפ או טלפון: 055-7255948
- מייל: info@rimon-jewelry.co.il
חשוב לציין: עלות המשלוח חזרה לסטודיו היא באחריות הלקוחה. ניתן לשלוח את הפריט בדואר רשום ומבוטח או להיעזר בשירות השליחים שלנו בתיאום מראש ובעלות משלוח.
רכישה באמצעות זיכוי או שובר מתנה
בעת רכישה באמצעות זיכוי או שובר מתנה, ניתן לבצע החלפה או לקבל זיכוי חדש בהתאם למדיניות האתר. לא ניתן לקבל החזר כספי על רכישה שבוצעה באמצעות זיכוי.