בטח. אנחנו עומדים מאחורי איכות העבודה שלנו ומעניקים אחריות למשך שנתיים מיום הרכישה.

מה האחריות כוללת?

• תיקון פגמי ייצור ובדיקה/חיזוק של השיבוץ ללא עלות.
• תיקונים הנובעים משימוש סביר ובלאי טבעי של התכשיט.
• שירות תיקונים בעלות סמלית גם לאחר תום תקופת האחריות – אנחנו כאן בשבילך תמיד.

חשוב לדעת:
האחריות אינה מכסה אובדן או גניבה של התכשיט, נפילה או אובדן של אבנים, ונזקים שנגרמו מתאונה או משימוש לא סביר. כמו כן, תיקון של התכשיט אצל גורם חיצוני יבטל את האחריות.

הטיפ שלנו: תכשיטי יוקרה הם בעלי ערך רב, ולכן אנחנו תמיד ממליצים לבטח את התכשיט (דרך ביטוח תכולת דירה או ביטוח ייעודי) ברגע שהוא מגיע אלייך.

למידע נוסף מוזמנת להציץ בעמוד האחריות באתר.

אנחנו מאמינות שתכשיט איכותי באמת מתחיל בחומרי גלם מעולים ובייצור אתי ומקומי.

• זהב: כל התכשיטים שלנו עשויים זהב 14K או 18K (צהוב, לבן או אדום).
• יהלומים ואבני חן: אנחנו בוחרות כל אבן אחת-אחת, עם דגש על איכות, צבע וניקיון ללא פשרות.
• עבודת יד ישראלית: חשוב לנו לתמוך בתעשייה המקומית. כל הפריטים מיוצרים כאן בארץ בכמויות קטנות, מה שמאפשר לנו להעניק תשומת לב מלאה לכל פרט ולוודא רמת גימור מושלמת.

חשוב לנו שתהיי בטוחה ב-100% באיכות ובערך של התכשיט שבחרת.

• יהלומים מעל 0.5 קראט: מגיעים אצלנו באופן אוטומטי עם תעודה מקורית של מעבדה גמולוגית מוכרת ומוערכת (GIA, IGL או EGL).

יהלומים מתחת ל-0.5 קראט: ניתן להוסיף להזמנה תעודת מעבדה של IGL הכוללת גם הערכת שווי לביטוח (עבור התכשיט כולו) בעלות של 180 ש"ח.

שימי לב שתוספת תעודה ליהלומים קטנים עשויה להוסיף מספר ימים לזמן ההכנה, כדי שנוכל לוודא שהאבן נבדקה באופן המקצועי ביותר לפני שהיא נשלחת אלייך.

התכשיטים שלנו מיוצרים כאן, בישראל. אנחנו מאמינות בייצור מקומי וגאות לעבוד עם מיטב אמני המלאכה והמומחים הגדולים ביותר בתחום.

כל תכשיט מיוצר בעבודת יד מוקפדת במתחם בורסת היהלומים ברמת גן, תחת הסטנדרטים הגבוהים ביותר של איכות, דיוק ובקרת איכות.

בשמחה! אנחנו מאמינות שהתכשיט שלך צריך להיות הכי "את" שאפשר, ולכן אנחנו תמיד פתוחות להתאמות ושינויים אישיים.

בין אם מדובר בשינוי סוג האבן, בחירה בגוון זהב אחר או אפילו טוויסט עיצובי מיוחד שחלמת עליו – אנחנו כאן כדי להגשים את זה יחד איתך. מוזמנת ליצור איתנו קשר בוואטסאפ או במייל, ונשמח לדבר על הפרטים הקטנים שיהפכו את התכשיט למדויק עבורך.

אנחנו רוצות שהתכשיט שלך ימשיך לנצנץ בדיוק כמו ביום שקיבלת אותו. הנה המדריך המהיר שלנו לניקוי ביתי קל ובטוח:

1. הכנה: מלאי קערה קטנה במים פושרים עם מעט סבון כלים עדין וערבבי.
2. השריה: הניחי את התכשיט בקערה למשך כ-20 דקות.
3. ניקוי עדין: הברישי בעדינות את התכשיט (במיוחד סביב האבנים ובצידן הפנימי) בעזרת מברשת שיניים ישנה ורכה.
4. ייבוש: שטפי במים נקיים וייבשי בעזרת מטלית בד רכה.

רוצה רענון מקצועי?
אנחנו מציעות שירות ניקוי וחידוש מקצועי בסטודיו בעלות סמלית. מוזמנת ליצור איתנו קשר לתיאום – זמן העבודה הוא עד 10 ימי עסקים, והתכשיט שלך יחזור אלייך מבריק כאילו הרגע יצא מהקופסה.

מציאת המידה המדויקת היא שלב חשוב, ואנחנו כאן כדי לעזור לך לעשות את זה נכון עוד לפני שהצורף שלנו מתחיל בעבודה.

• התייעצות לפני הרכישה: מכיוון שכל תכשיט מיוצר במיוחד עבורך לפי המידה שבחרת, אנחנו תמיד ממליצות להתייעץ איתנו בוואטסאפ או במייל לפני ההזמנה. נשמח להסביר לך איך למדוד נכון או לכוון אותך כדי שנבטיח התאמה מושלמת.
• דגמים שלא ניתן לשנות: חשוב לדעת שישנם דגמים מסוימים (כמו טבעות Eternity המשובצות אבנים לכל אורכן) שלא ניתן לשנות את מידתן לאחר הייצור. במקרים אלו, הדיוק במידה הוא קריטי.
• תיאום שינוי מידה: במידה והזמנת והטבעת אינה מתאימה, צרי איתנו קשר. במידה והדגם מאפשר זאת, נתאם עבורך שינוי מידה בשמחה.
• זמן עבודה: תהליך שינוי המידה אורך עד 14 ימי עסקים, כדי להבטיח שהתכשיט יחזור אלייך בגימור מושלם ומבלי לפגוע בחוזק ובאיכות השיבוץ.

אנחנו מאמינות שהחוויה מתחילה כבר מהרגע שהחבילה בידייך. כל תכשיט של רימון מגיע בקופסה יוקרתית, ממותגת וקשיחה, שעוצבה כדי לשמור על התכשיט שלך בצורה הטובה ביותר לאורך שנים.

התכשיט מגיע עטוף בקפידה ומוכן להענקה כמתנה (לעצמך או למישהי אהובה), כך שכל מה שנשאר לך זה רק להתרגש מהרגע.

חשוב לנו שכל פריט שיוצא מהסטודיו יהיה מושלם, ולכן אנחנו מייצרות כל תכשיט בעבודת יד מוקפדת רק לאחר ההזמנה שלך (Made-to-Order), בדיוק במידה ובגוון הזהב שבחרת.

• זמן הכנה: תהליך היצירה אורך עד 15 ימי עסקים.
• משלוח אקספרס חינם: מרגע שהתכשיט מוכן, הוא יישלח אלייך עם שליח UPS עד הבית. המשלוח לוקח בדרך כלל בין 2 ל-5 ימי עסקים.

צריכה את התכשיט לרגע מיוחד?
אם יש לך אירוע קרוב, הצעת נישואין או יום הולדת בתאריך ספציפי, דברי איתנו. אנחנו תמיד משתדלות לבוא לקראתכן ונשמח לבדוק את זמינות הסטודיו כדי לנסות ולהקדים עבורך את הייצור.

אנחנו כאן לכל שאלה:

• וואטסאפ או טלפון: 055-7255948
• מייל: info@rimon-jewelry.co.il

אנחנו יודעות כמה את מחכה לתכשיט החדש שלך, ולכן חשוב לנו לעשות סדר בלוח הזמנים:

1. זמן היצירה : מכיוון שכל תכשיט מיוצר בעבודת יד במיוחד עבורך (לפי המידה וגוון הזהב שבחרת), תהליך ההכנה בסטודיו אורך עד 15 ימי עסקים.
2. זמן המשלוח: ברגע שהתכשיט מוכן ועובר בקרת איכות אחרונה, הוא יוצא אלייך עם שליח UPS (חינם!) ומגיע עד פתח הדלת תוך 2 עד 5 ימי עסקים נוספים.

אנחנו מבטיחות לשלוח לך עדכון למייל או לנייד ברגע שהחבילה יוצאת לדרך, כדי שתוכלי להתחיל להתרגש.

בהחלט. אנחנו שמחות לשלוח את התכשיטים שלנו לכל רחבי העולם באמצעות שירות שליחים בינלאומי, מהיר ומאובטח.

• זמן הגעה: המשלוח לחו"ל לוקח בדרך כלל בין 3 ל-5 ימי עסקים, וזאת בנוסף לזמן הייצור בסטודיו (עד 15 ימי עסקים).
• ביטחון מעל הכל: כל המשלוחים שלנו מבוטחים ודורשים חתימה אישית בעת המסירה, כדי להבטיח שהתכשיט יגיע לידייך בבטחה.
• מכס ומיסים: חשוב לשים לב כי במדינת היעד עשויים לחול היטלי מכס, מע"מ או מיסי יבוא מקומיים. עלויות אלו הן באחריות הלקוחה בלבד ואינן מכוסות על ידי "רימון". אנחנו ממליצות לבדוק את מדיניות המכס המקומית לפני ביצוע ההזמנה כדי למנוע הפתעות.

אנחנו רוצות שחוויית הרכישה שלך תהיה נעימה ופשוטה, לכן, אנחנו מציעות מגוון רחב של דרכי תשלום מאובטחות:

• כרטיסי אשראי: אנחנו מכבדות את כל סוגי כרטיסי האשראי.
• פריסת תשלומים נוחה: כדי להקל עלייך, אנחנו מאפשרות פריסה של עד 12 תשלומים ללא ריבית וללא עמלות נוספות.
• אמצעים דיגיטליים: ניתן לשלם בקלות ובמהירות דרך Bit או PayPal.
• העברה בנקאית: אם את מעדיפה לשלם בהעברה בנקאית, את מוזמנת ליצור איתנו קשר בוואטסאפ או במייל, ונשלח לך את הפרטים לביצוע הפעולה.

חשוב לנו שתדעי שניתן לבטל הזמנה, בכפוף לתנאים הבאים:

• ביטול תוך 24 שעות: ניתן לבטל את הרכישה ללא עלות (ובתנאי שהתכשיט טרם נשלח אליך).
• ביטול לאחר 24 שעות (ועד 72 שעות): הביטול יבוצע בניכוי דמי ביטול כחוק (5% מסך ההזמנה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם).
• משלוחים והחזרות: במידה וההזמנה כבר יצאה לדרך, עלות המשלוח לא תוחזר. בהזמנות מעל 1,000 ש"ח (עליהן ניתן משלוח חינם), ינוכו 50 ש"ח מדמי ההחזר עבור עלות השילוח המקורית.
• אופן ההחזרה: האחריות על החזרת התכשיט לסטודיו היא על הלקוחה. ניתן להיעזר בשירות השליחים שלנו בתיאום מראש ובעלות שתקבע לפי אזור המגורים.

איך מבטלים?
הודעה על ביטול יש לשלוח אך ורק בכתב – באמצעות הוואטסאפ או המייל שלנו, ואנחנו נטפל בפנייה בהקדם.

לידיעתך: בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל רכישה בכל עת (תוך מתן הודעה והחזר כספי מלא), במקרים של טעות חריגה במחיר, במלאי או מסיבות טכניות.

שביעות הרצון שלך היא הדבר החשוב לנו ביותר. אנחנו רוצות שתהיי שלמה ומאושרת עם הבחירה שלך, ולכן אנחנו פועלות בשקיפות מלאה לגבי תהליך ההחזרה:

• תכשיטים מהמלאי (שלא יוצרו לפי מידה או הזמנה מיוחדת): ניתן לקבל החזר כספי תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט, בתנאי שהוא במצב חדש ומוחזר באריזתו המקורית. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ייגבו דמי ביטול בגובה 5% מערך המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
• ייצור אישי (Made-to-Order): מכיוון שרוב התכשיטים שלנו מיוצרים בעבודת יד במיוחד עבורך – במידה ובגוון הזהב שבחרת – לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים שיוצרו בהזמנה אישית, פריטים שעברו שינוי (כמו חריטה) או טבעות שיוצרו לפי מידה ספציפית.
• תכשיטים מעל 3,000 ש"ח: על פי החוק בישראל, לא ניתן לקבל החזר כספי על תכשיטים בסכום זה. במקרה כזה, נשמח להעניק לך זיכוי (Credit) למימוש באתר ללא הגבלת זמן או לבצע החלפה לדגם אחר.
• טבעות אירוסין ויהלומים: לא ניתן לבצע החלפה או החזרה של טבעות אירוסין עם יהלומים.

איך מתחילים תהליך של החזרה?
פשוט צרי איתנו קשר בוואטסאפ או במייל. שימי לב שהאחריות על משלוח הפריט חזרה לסטודיו היא על הלקוחה, וניתן להיעזר בשירות השליחים שלנו בתיאום מראש ובעלות סמלית.