מדיניות האתר

תודה שבחרת להשתמש באתר www.rimon-jewelry.co.il

כללי

1. האתר מופעל ע"י רימון תכשיטי יוקרה,  039868658 ( להלן "בעלת האתר")
2. באתר מוצעים למכירה תכשיטי זהב, יהלומים ואבני חן צבעוניות.
3. מטרת תקנון זה היא להסדיר את היחסים בין בעלת האתר לבין משתמשי האתר, בין אם מדובר באדם פרטי, תאגיד או עוסק מורשה.
4. השימוש באתר הינו בכפוף לתקנון זה ובהתאם להוראותיו.
5. ביצוע הזמנה באתר אפשרי לכל אדם בעל הכשרות המשפטית לבצע זאת בהתאם לתנאים בסמכות השיפוט החלה עליו.
6. במידה שהנך תושב ישראל מתחת לגיל 18 או מי שזקוק לקבלת אישור מאת צד שלישי כלשהו על מנת לבצע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר כי קיבלת את הסכמת הורייך ו/או האפוטרופוס ו/או כל צד שלישי כאמור לעיל לביצוע פעולה באתר.
7. שימוש באתר מהווה הסכמת הלקוח לתנאי תקנון זה.
8. בעלת האתר שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך במתן הודעה מראש. כל שינוי יחייב מיד עם הכנסתו לתוקף ע"י בעלת האתר.
9. בעלת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את המראה של האתר, התכנים המופיעים בו או כל שינוי מתבקש אחר, ללא צורך בהודעה מראש.
10. מוסכם על המשתמש כי לא תהיה לו כל טענה, תביעה או דרישה כלפי בעלת האתר או מי מטעמה בגין ביצועם של שינויים כאמור או תקלות אשר ינבעו מאותם שינויים.
11. בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר על מנת לבצע פעולות תחזוקה.
12. האמור בתקנון מנוסח בלשון זכר אך מתייחס לשני המינים.
13. תנאי השימוש באתר חלים על כל הכלול בו.

במידה שאינך מסכים לתנאי השימוש המפורטים להלן הנך נדרש שלא לעשות באתר כל שימוש נוסף.

 התחייבות המשתמש

1. בעשותך שימוש באתר הנך מתחייב כי לא תעשה אחד או יותר מהדברים הבאים:
1. הטענה, שליחה או שידור של כל חומר המכיל כל סוג של וירוס מחשב או כל קוד מחשב אחר, המתוכנן להרוס, להפריע או להגביל את השימוש בכל אחד מהמחשבים, השרתים, החומר ו/או התוכנה אשר מצויים בשימוש בעלת האתר.
2. הפצת דואר זבל לשרתי האתר או הצפתם בכל דואר אחר.
3. פגיעה בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, סימני מסחר ו/או בכל זכות אחרת המצויה באתר זה.
4. הצבת האתר, או כל חלק ממנו, בתוך מסגרת של אתר אחר, או כחלק מאתר אחר, ללא הסכמה בכתב ומראש של בעלת האתר.

 הזמנה

1. ביצוע הזמנה ייעשה באמצעות האתר, טלפונית ישירות לבעלת האתר או באמצעות תיאום ביקור בסטודיו.
2. במידה שהמידה המבוקשת ע"י הלקוח אינה קיימת בסרגל המידות הסטנדרטי, תיבחן האפשרות לייצר את התכשיט במידה הרצויה. שירות זה עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.
3. לתשומת ליבך, קליטת פרטי ההזמנה במערכת אינו מהווה התחייבות מטעם בעלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו, אלא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו ותהליך הטיפול בהזמנה החל.
4. כדי שבעלת האתר תוכל לספק את הזמנתך ההזמנה צריכה להתקבל ולהיקלט באופן תקין ומסודר, כאשר היא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ואופן התשלום.
5. התשלום עבור ההזמנה יכלול את מחיר המוצר, מע"מ ותוספת דמי המשלוח ככל שיהיו.
6. התשלום יתבצע מראש באחת מהדרכים הבאות:
1. באמצעות PayPal (בהתאם למדיניות השימוש של PayPal ) או
2. באמצעות תשלום בכרטיס אשראי תקף הניתן לסליקה ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין, למעט כרטיס אמריקן אקספרס ודיינרס
7. בעלת האתר ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה ע"י צד שלישי בכרטיס האשראי בו נעשה שימוש לשם ביצוע הזמנה.
8. זמן הטיפול בהזמנה הינו עד חמישה-עשר (15) ימי עסקים מיום השלמתה. במקרים מיוחדים ובתיאום מראש עם בעלת האתר, תיתכן אפשרות להקדים את זמן הטיפול בהזמנה. 

אספקה ומשלוח

9. אספקת המוצר בישראל תיעשה באחת מהדרכים הבאות, לפי שיקול דעתה של בעלת האתר ובתיאום עם הלקוח:
1. באמצעות איסוף עצמי בתיאום מראש; או
2. משלוח באמצעות דואר שליחים של דואר ישראל; או חברת בלדרות אחרת כגון UPS/DHL.
10. המוצר נשלח באריזה ממותגת ויוקרתית המוכנה למסירה כמתנה.
11. מוצרים שישלחו באמצעות דואר ישראל יישלחו בהתאם למדיניות דואר ישראל, ויודגש כי זמני האספקה אינם ניתנים לבקרה ע"י בעלת האתר ואינם בשליטתה והנך מצהיר לא תהיה לך כל טענה כנגד בעלת האתר עקב שיבושים באספקה באמצעות דואר ישראל.
12. מסירת פרטי הלקוח בעת ההזמנה אינה חובה, אך אי מסירת פרטים עלולה שלא לאפשר את ביצוע השלמת ההזמנה.
13. האחריות על נכונות פרטי הכתובת למשלוח הינה על הלקוח.
14. אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו לבעלת האתר בשל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי הטיפול והמשלוח. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים.
15. לתשומת ליבך: אם הזמנת לכתובת עסקית אנא ציין את שם החברה ליד שם המזמין.
16. זמן ייצור ההזמנה הוא עד 15 ימי עסקים+ משלוח עד 5 ימי עסקים

הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית ע"פ הוראות חוק העונשין, התשל"ז-1977 ו/או בכל דין אחר.

 ביטול רכישה טרם קבלת המוצר ע"י הלקוח

1. ניתן לבטל רכישה בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, ובתנאי שטרם נשלחה ללקוח, ללא חיוב בדמי ביטול.
2. במקרה של ביטול הרכישה לאחר פרק הזמן האמור (בין אם המוצר נשלח ובין אם לאו) יחולו דמי ביטול בשיעור 5% מסך ההזמנה אך לא פחות מ-100 ₪ עד 72 שעות מביצוע ההזמנה.
3. במקרה וההזמנה כבר נשלחה ללקוח לא יוחזרו דמי המשלוח אם נגבו והאחריות להחזרת המוצר לבעל האתר תחול על הלקוח.
4. במידה וההזמנה עלתה מעל 1000 ש"ח לא נגבו דמי משלוח אך בעת ההחזרה יגבו מהלקוח 50 שח עבור המשלוח אליו.
5. במידה והלקוח ירצה להחזיר את התכשיט דרך שליחות של "רימון תכשיטי יוקרה" יינתן המחיר לפי האיזור ושיטת השילוח.
6. הודעה על ביטול הרכישה מצד הלקוח תבוצע באמצעות דואר אלקטרוני אוו וואטסאפ בלבד.
7. בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה בכל עת, בהודעה ללקוח באמצעות דואר אלקטרוני או וואטסאפ, ותוך מתן החזר כספי ללקוח.

 תנאי ביטול

ביטול עסקה יעשה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

תכשיטים שמחירם נמוך מ-3000 ש״ח

ניתן לבטל את העסקה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו (48 שעות), שאינם ימי מנוחה, וזאת רק במצב בו התכשיט לא היה בשימוש, ומתקבל חזרה באריזתו המקורית, לאחר בדיקה. אחריות החזרת התכשיט לבית העסק יהיה על חשבון הלקוח ובאחריותו.
דמי הביטול יהיו 5% משווי העסקה, או 100 ש״ח – הנמוך מבניהם.

תכשיטים שמחירם גבוה מ-3000 ש״ח

על פי חוק אין אפשרות ביטול עסקה. ניתן לקבל זיכוי במותג בלבד.

תנאי החלפה והחזרה

ניתן לקבל זיכוי בחנות עד 14 יום מיום אספקת התכשיט, למימוש בסטודיו.
הזיכוי ינתן בתנאי שתכשיט הוחזר באריזתו המקורית, לא נעשה בו כל שימוש ואין בו פגם.

תכשיטים שאינם ניתנים להחלפה או החזרה

תכשיטים בעיצוב אישי
תכשיטים שנחרטו לפי דרישת הלקוח
תכשיטים אשר כוללים התאמה אישית / עיצוב לפי דרישה מכל סוג בשונה מהצגתם בסטודיו או תכשיט שעבר תוספת או שינוי שיבוץ - הגדלת או הקטנת האבן הקיימת בו או הוספת אבן מכל סוג וגודל
תכשיט שנרכש ועבר שינוי מידה
טבעות אירוסין
פריטים במבצע או הנחה - מכל סוג

הנחות

רכישה של מוצר עליו הוענקה הנחה אינו ניתן להחלפה או החזרה. אין להסיק מהנחה או מבצע על תכשיט מסוים, כזכות להנחה על תכשיטים אחרים (גם אם ההבדל בין התכשיטים הוא רק צבע הזהב / מידה). רימון תכשיטי יוקרה שומרת על זכותה לשנות מבצעים והנחות בהתאם למלאי וביקושים ובתאם להחלטתה הבלעדית, ואף טרם המועד הקובע ככל ומבצע הוגבל בזמן.

ביטול עסקה

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. ביטולים של עיצובים אישיים בגינן ניתן תשלום מקדמה בכל אמצעי תשלום - אינם ניתנים לביטול.

דין עסקה טלפונית כדין רכישה פיזית בסטודיו.

 אחריות

1. האחריות תקפה לשנה מיום המכירה
2. האחריות כוללת תיקונים בתכשיט במסגרת שימוש סביר ובלאי טבעי.
3. האחריות אינה כוללת בלאי כגון מתיחה דפיקה או התעללות בתכשיט, נזקים שנגרמו משימוש וטיפול לקויים, תאונה ו/או השחתה בזדון.
4. האחריות אינה חלה על אבדן, נפילת או גניבת תכשיטים ו/או יהלומים.
   האחריות אינה כוללת השלמת אבן, נפילת אבן או אבדן אבן - גם אם לא בהיכרותך / מודעותך כי התכשיט נפגע / שוחרר / נשחק ובשל כך האבן נפלה.
5. המוצרים הנמכרים ע"י בעלת האתר הינם יצירות מקוריות שעוצבו ע"י בעלת האתר.
6. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. יתכנו שינויים בגוונים בין התצוגה באתר לבין נראותם במוצר עצמו.
7. בעלת האתר או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב, תקלות בשירות המשלוחים, פעולות איבה ו/או כוח עליון. במקרים אלה רשאית בעלת האתר להודיע על ביטול ההזמנה ולבטל את חיובו של הלקוח.
8. בעלת האתר לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית אשר תתבצע ע"י המשתמשים באתר ו/או פעילות בלתי חוקית אשר תתבצע באמצעות המתחזים להיות משתמשים באתר. בכל מקרה, בעלת האתר לא תישא באחריות כלשהי לפעולות אשר התבצעו באמצעות גורמים אשר אינם בשליטתה המלאה.
9. בעלת האתר אינה מייצרת את חומרי הגלם מהם עשויים המוצרים המוצעים למכירה באתר, ולא תישא באחריות לנזקים עקיפים שייגרמו מהם.
10. בכל מקרה בעלת האתר לא תישא באחריות בשיעור גבוה מהמחיר אשר שולם ע"י הלקוח.

 שיפוי

1. המשתמש מתחייב לשפות את בעלת האתר בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו לו עקב הפרת תנאי שימוש אלו ו/או הפרת החוק ו/או התגוננות בפני תביעה ו/או הגשת תביעה ו/או כל דרישה שתועלה ע"י צד שלישי, לרבות עלויות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט.

 פרטיות ושמירת סודיות

1. בעלת האתר עושה מאמץ סביר על מנת לשמור על סודיות פרטי המשתמשים באתר, על התכנים והמידע המועברים ע"י המשתמשים בזמן השימוש באתר, וכן על מידע שנאסף אודות המשתמשים בזמן הגלישה באתר ("מידע על משתמש").
2. בעלת האתר תהיה רשאית להשתמש במידע על משתמשים לצרכים פנימיים בלבד, כגון ניתוח מידע מצרפי בדבר דפוסי רכישה והתנהגות של משתמשים ו/או ספקים, ולצרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות, לרבות באמצעות "עוגייה" (cookies). כל משתמש יכול להגדיר מחדש את הדפדפן שלו כך שיסרב לכל ה-cookies או שיתריע על cookies שנשלחים אליו.
3. בעלת האתר לא תעביר פרטים אלו לגורמים אחרים, למעט במקרים בהם ביצע המשתמש פעולות לא חוקיות באתר ו/או שנעשה ניסיון לביצוע פעולות שכאלה ו/או במקרים בהם הפר המשתמש את תנאי השימוש ו/או במקרים בהם מתקבל צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש ו/או בכל מחלוקת שתתקיים בין משתמש לבין בעלת האתר.
4. בעלת האתר עושה מאמץ סביר לאבטח את המידע המכיל פרטי המשתמשים הרשומים, באמצעים הטכנולוגיים העומדים לרשותה. יחד עם זאת, בעלת האתר אינה יכול להבטיח חוסן מוחלט מפני חדירה של גורמים שלישיים למידע האגור בחשבונות בעלת האתר – חשבונות המצויים על שרתי מידע בענן של ספקי אחסון חיצוניים ו/או על גבי מחשבי בעלת האתר. במקרה כאמור לא תהיה למשתמש כל טענה, דרישה או תביעה כלפי בעלת האתר.
5. בעלת האתר תהיה רשאית לשלוח אליך דואר אלקטרוני, לפנות אליך בכתב או בע"פ, בכל מידע בדבר מבצעים, חידושים באתר וכיוצ"ב. אם אינך מעוניין שנפנה אליך כמוזכר לעיל יהיה עליך לציין זאת במקום המיועד לכך בדואר האלקטרוני. למען הסר ספק, הנך רשאי, בכל עת, להודיע לבעלת האתר על רצונך להסיר את כתובתך מרשימת הדיוור של בעלת האתר באמצעות פנייה לבעלת האתר או באמצעות מנגנון ההסרה המצוין בכל הודעה.

 קניין רוחני

1. בעלת האתר הינה בעלת זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות יוצרים באתר ובתכנים הכלולים בו. זכויות היוצרים יכללו, בין היתר, את העיצוב הגרפי של האתר, מבנה האתר, מרכיבי האתר, התמונות והטקסטים המופיעים באתר ושם האתר.
2. אין להעתיק, לפרסם, לשכפל, לשנות, לעבד, למכור, להציג בפומבי, בשלמות ו/או כל חלק מהאתר ו/או מהתכנים המופיעים בו ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב של בעלת האתר.

 דין ושיפוט

1. הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט לכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ת"א בלבד.

 שירות לקוחות

1. ניתן ליצור קשר עם בעלת האתר לפי פרטי ההתקשרות המופיעים באתר תחת "צור קשר".
2. אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו מהאתר או מאחד מתנאי תקנון זה אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בתשומת הלב הראויה.